ウェブデモ、blogとFlash動画マニュアルを用いたソフトウェアのサポート

ウェブデモ、blogとFlash動画マニュアルを用いたソフトウェアのサポート

「blogによるサポートは、いつでもどこからでもスタッフが自ら更新することが容易な上、更新される内容が一目でわかるのが最大の魅力。このblogによる更新の手軽さのみならず、動画マニュアルの蓄積によって、サイト自身がソフトウェアのFAQやチュートリアルのデータベースとして成長していく事が期待できる」

Movable Typeでサポートサイトを構築したそうです。確かに検索もできるしユーザがコメントもできるので、便利かもしれません。が、あまり数が多くなると一覧性はあまりよろしくないかもしれません。ただ、低コストで導入できるのは魅力的ですね。blogの新しい使い方です。

あとはユーザとしてはRSSで最新サポート情報を入手できるので、そういう点も利便性アップだと思います。